El marketing de la era digital opera en un contexto y en una realidad permeada de manera cada vez más capilar por la difusión de tecnologías y herramientas digitales, tanto que resulta absurdo pensar que pueda haber un marketing que no lo sea (también ) digitales.
Del mismo modo, la notable evolución de las herramientas y tecnologías disponibles no ha cambiado la esencia de las actividades de marketing , que siguen ligadas a la actividad de lectura y comprensión de las necesidades de las personas y organizaciones clientes y a la definición de estrategias y acciones encaminadas a establecer relaciones a largo plazo . -relaciones duraderas con los clientes , construyendo y fortaleciendo posicionamiento e imagende la marca, y poner a disposición productos y servicios y comunicarlos de la forma más eficaz posible, también a través del marketing experiencial y la organización de eventos .
Desde este punto de vista, lo digital ha añadido posibilidades y opciones, a través del análisis de big data y la posibilidad de analizar y predecir comportamientos, por ejemplo; o a través de la automatización de marketing , con personalización masiva de productos, servicios, comunicaciones; o con las redes sociales , que han cambiado para siempre la relación entre las marcas y el público, haciéndolas horizontales y bidireccionales, donde eran difundidas y unidireccionales.
El marketing consiste en las actividades, organismos, procesos que crean, comunican, distribuyen e intercambian la oferta (de productos, servicios y experiencias, ed) que tienen valor para los clientes, socios y para la sociedad en su conjunto.
El Marketing Digital se compone de las actividades, organizaciones, procesos que, utilizando tecnologías y medios digitales, crean, comunican, distribuyen e intercambian la oferta (de productos, servicios y experiencias) que tienen valor para los clientes, socios y para la sociedad como un entero.
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